Доставка

Доставка по Москве и Московской области

Уважаемые покупатели, доставка происходит в интервале с 11 часов и в течение рабочего дня (до 18.00), иногда до 22.00 (при плохой дорожной ситуации).

Доставка крупногабаритных грузов (где требуется наличие двух человек), возможна после 18.00 и до 22.00.

Курьеры и водители-экспедиторы выезжают около 11 часов утра с 8-9 доставками каждый.

Уважаемые покупатели, возможны задержки в связи с дорожной ситуацией в г. Москве.

Просим Вас в день доставки присутствовать по указанному адресу в течение дня.

Внимание!!! В случае отсутствия клиента по указанному адресу в оговорённое время, курьер ожидает его 10 минут, после чего уезжает. (В случае если курьер приехал по адресу доставки, указанному в заказе и в течение 10 минут его не встретили, то во время повторного заказа мы будем вынуждены посчитать стоимость 2-х доставок. Спасибо за понимание).

Сроки доставки:

Москва и Московская обл. - от 1 до 3-х рабочих дней (при наличии товара на складе), доставка собственной курьерской службой.

Доставка курьером товаров в пределах МКАД:

Стандартные до 3-х кг - 250 руб.

Объёмные до 3-х кг - 450 руб.*

Доставка товаров на автомобиле в пределах МКАД:

Стандартные свыше 3-х кг - 450 руб.

Объемные (нестандартные) - 1000 руб.**

Доставка курьером грузов за пределы МКАД составляет:

450 руб. - (до 10 км от МКАД) 

Уважаемые покупатели, уточняйте пожалуйста возможность доставки товаров на расстояние за 10 км. от МКАД у менеджеров по тел. 7 (495) 221-53-00. В связи с тяжелой транспортной ситуацией на дорогах, заказы стоимостью менее 5 000 руб. возможно временно не будут доставляться. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Стоимость доставки грузов весом свыше 3-х кг за пределы МКАД на автомобиле составляет:

550 руб. - (до 10 км от МКАД)

Уважаемые покупатели, уточняйте пожалуйста возможность доставки товаров на расстояние за 10 км. от МКАД у менеджеров по тел. 7 (495) 221-53-00. В связи с тяжелой транспортной ситуацией на дорогах, заказы стоимостью менее 10 000 руб. временно не будут доставляться. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Стоимость доставки на объёмный товар, или сочетание некоторых товаров, весящих менее трех кг (но в сумме объёмных) составляет 450 руб. (Пример: 3 шт. ортопедических подушек, тележка хозяйственная + подушка и.т.д.), так как доставка осуществляется на автомобиле.

Дополнительные услуги:

Сборка сложного оборудования составляет 1000 руб. 

Сборка многофункциональной кровати составляет 1000 руб. Бесплатно!***

При отсутствии лифта подъем на этаж платный. Стоимость 1-го места весом более 8-ми кг составляет 100 руб. за этаж. Оплата со 2-го этажа. При заказе профессиональных весов, если есть необходимость настройки и подключения к компьютеру (кроме модели BWB-800), стоимость вызова мастера настройки составляет 1500 руб.

Доставка по России транспортными компаниями:

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание на то, что доставка в большинство городов России обходится не дороже, чем доставка по Москве! (200 руб. - 400 руб.). Мы Бесплатно доставляем товары до складов нижеперечисленных транспортных компаний, а минимальные суммы доставки транспортных компаний начинаются от 300 руб.!

Мы осуществляем доставку грузов по всей России проверенными компаниями:

"ГрузовозОфф"
"Автотрейдинг"
"Почта России"
"EMS Почта России"

Другим перевозчиком (после предварительного согласования).

 

SMS услуга "Обратная связь"

Компания Мед-Магазин.ру предоставляет для своих клиентов новую бесплатную SMS услугу - «Обратная связь». От Вас требуется только номер мобильного телефона, куда будет сброшена информация об отправке товара:
1) какой транспортной компанией отправлен груз;
2) дата отправки;
3) номер товарно-транспортной накладной;
4) телефонный номер транспортной компании в вашем городе.

Компания ГрузовозОфф: стоимость доставки от 300 руб.  (точная стоимость зависит от веса товара, объема товара и города доставки)

 

Ориентировочные сроки доставки: от 4 до 7 рабочих дней (по заявлению перевозчика, уточнить более конкретно вы можете по телефонам филиалов в разных городах или центральном офисе компании)

Внимание! Доставка происходит до склада "ГрузовозОфф" в пункт назначения по списку городов, указанных в нижеприведенном списке!

 

Подробнее: список городов, тарифы и города доставок

 Компания Автотрейдинг: стоимость доставки от 300 руб.  (точная стоимость зависит от веса товара, объема товара и города доставки).

 

Ориентировочные сроки доставки: от 4 до 7 рабочих дней (по заявлению перевозчика, уточнить более конкретно вы можете по телефонам филиалов в разных городах или центральном офисе компании).

 Внимание! Доставка происходит до склада " Автотрейдинг " в пункт назначения по списку городов, указанных в нижеприведенном списке!

Подробнее: список городов, тарифы и города доставок

Почта России: от 300 руб. (точная стоимость зависит от веса товара, объема товара и города доставки).

Сроки доставки по России: в зависимости от удаленности населенного пункта, в среднем около 14 рабочих дней (по заявлению перевозчика, уточнить более конкретно вы можете по телефонам филиалов в разных городах или центральном офисе компании )

 

Внимание! Доставка происходит до ближайшего отделения "Почты России" в пункте назначения!

 Подробнее: список городов, тарифы и города доставок

Внимание! Уважаемые покупатели, доставка товара до транспортных компаний и почты России осуществляется бесплатно каждый понедельник и четверг. Отправка товара в другой день недели платная, согласно тарифам по Москве и осуществляется по согласованию с менеджерами.

Так же вы можете приобрести интересующий Вас товар в нашем салоне-магазине. Адреса и схемы проезда Вы можете узнать, нажав эту ссылку.

 

*Доставка хозяйственных сумок-тележек, некоторые модели электрических грелок и простынь (других объёмных товаров, но весом до 3-х кг) по г. Москве составляет 450 руб.в пределах МКАД.

**Например: Электрические кресла-коляски - 1000 руб.

***Доставка, поднятие на этаж и сборка многофункциональных кроватей осуществляется бесплатно!).

 

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Внимание! Возврат или обмен товара осуществляется исключительно в наших салонах-магазинах по адресам ул. Свободы д. 42 и Новоясеневский просп. д. 1 (ТРЦ "Спектр") после предварительного согласования по тел. (495) 221-53-00.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

1 Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

2 Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже MED-MAGAZIN.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания, возврат может осуществляться только полным комплектом.

 

---

 2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.  

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел "Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара", либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

 

---

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Заполнить соответствующее заявление:

Заявление на возврат товара

В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.

Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазин MED-MAGAZIN.ru. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Обратиться с перечисленными документами и товаром по указанным адресам:

г. Москва ул. Свободы, д. 42 "MED-MAGAZIN.ru"

г. Москва Новоясеневский просп., д. 1, ТЦ "Спектр" "MED-MAGAZIN.ru"

по будням до 18-00

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо:

Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Если Вы обращались в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается.

Рассмотрение Вашей претензии по качеству, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара от MED-MAGAZIN.ru